Guides
Un parcours complet, filmé, du tableau de bord jusqu'au résultat.
DémarrerComment renseigner les informations de ma société ?Raison sociale, TVA, ORIAS, contact RGPD : ce que vous mettez ici sort de la plateforme, sur vos factures et sur le formulaire que remplit le prospect.20 sDémarrerQue veulent dire les chiffres de mon tableau de bord ?Où j'en suis, et quoi faire ensuite. Les compteurs portent les leads livrés, à la date de livraison, celle qui facture.23 sDémarrerComment signaler un bogue ou demander une fonctionnalité ?Deux entrées en bas du menu. Le signalement joint l'écran et le contexte technique tout seul ; la demande part vers la feuille de route, où vous votez.22 sDémarrerComment lire mes analytics et mon coût par lead ?Chaque chiffre porte sur les leads livrés pendant la fenêtre choisie. Le coût unitaire et le taux de conversion n'ont pas la même base : voici laquelle.30 sDémarrerQue puis-je faire d'un lead que j'achète ?Horaires d'appel, nombre de sollicitations, refus, numéro sortant, automates : ce que la loi française autorise une fois le lead livré, et où s'arrête notre responsabilité.CampagnesComment mettre en pause, modifier ou arrêter une campagne ?Trois gestes différents : la pause prend effet dans 24 h et livre encore, l'arrêt est immédiat et sans retour, et le prix gelé à l'activation ne se modifie jamais.26 sCampagnesComment choisir mon territoire et mon volume ?Chaque restriction réduit votre volume, et le chiffre affiché ne bouge pas. Partez large, mesurez, resserrez : le ciblage ne se modifie plus après le lancement.40 sCampagnesPourquoi ma campagne ne reçoit-elle aucun lead ?Diagnostic ordonné : mise en service, solde, pause, plafonds, créneau, doublon, ciblage, et le faux négatif où les leads arrivent mais restent invisibles.29 sCampagnesComment créer une campagne, étape par étape ?Six étapes : le marché et son produit, l'offre, les horaires, l'audience, les plafonds, les mentions légales. Le prix par lead est figé au lancement.64 sLeadsComment attribuer les leads à mes commerciaux ?L'équipe décide qui voit un lead ; l'attribution décide qui le traite. Prendre, confier à un collègue, reprendre : tout se fait depuis la fiche, sans quitter la file.24 sLeadsComment exporter mes leads ?Un lien « Exporter » en haut de l'écran Leads produit un fichier CSV portant les filtres affichés. 20 000 lignes au maximum, et chaque export est journalisé.27 sLeadsComment traiter un lead que je viens de recevoir ?Prenez le lead, appelez, comptez la tentative, puis posez un statut. Le statut part chez Yacla et ne se retire pas ; une vente exige un montant.51 sIntégrationsComment envoyer mes leads dans Google Sheets ?Reliez votre compte Google, montez un flux vers Google Sheets, choisissez la répartition, les campagnes et les colonnes, puis activez. Le fichier naît dans votre Drive.27 sIntégrationsComment brancher mon CRM avec la clé API ?Il n'y a pas de clé API à créer : la plateforme pousse vos leads vers votre CRM. Voici comment brancher, et ce que cela change pour un développeur.IntégrationsComment recevoir mes leads par webhook ?Chaque lead livré part en HTTPS vers l'URL de votre choix, signé en HMAC-SHA256, avec un journal des envois et un essai réel depuis l'écran.34 sIntégrationsComment envoyer mes leads vers OGGOData ?Depuis l'écran Intégration, montez un flux vers OGGO Data, saisissez vos identifiants API Fournisseur, choisissez le produit, prévisualisez, puis activez.43 sÉquipe et accèsQui a fait quoi sur mon compte ?L'historique porte l'auteur, l'action, la cible et l'horodatage de chaque écriture. Rien ne s'y efface, et c'est ce qui tranche un désaccord.24 sÉquipe et accèsComment surveiller la sécurité de mon compte ?Qui est exposé, et d'où l'on se connecte. La couverture des seconds facteurs et les sessions ouvertes, sur un seul écran.28 sÉquipe et accèsComment activer la double authentification ?Trois méthodes (clé d'accès, clé de sécurité, application) et jamais de SMS. Dix codes de secours arrivent avec le premier facteur : ils sont votre seule porte de sortie.27 sÉquipe et accèsComment régler les rôles et les droits de mes collaborateurs ?Un rôle décide de ce que chacun peut faire, rubrique par rubrique, sur quatre niveaux. Le propriétaire et l'écran Rôles ne se ferment jamais : c'est la porte de retour.41 sÉquipe et accèsComment créer une équipe et cloisonner qui voit quels leads ?Une équipe décide de ce que ses membres voient, pas de ce qu'ils ont le droit de faire. Créez-la, réglez son périmètre de lecture, puis composez son effectif.38 sÉquipe et accèsComment inviter un membre de mon équipe ?Donner un accès à un collègue depuis Paramètres, Équipe, Membres : une adresse e-mail, un rôle, et l'invitation part. Aucun mot de passe à partager.30 sCrédits et facturesComment activer le rechargement automatique ?La recharge automatique remet un montant fixe dès que votre solde passe sous un seuil : bornes de réglage, carte débitée, repli sur trois cartes, désarmement après trois échecs.23 sCrédits et facturesOù trouver mes factures et le détail de ma TVA ?Vos factures sont regroupées par mois dans Paramètres > Facturation > Factures : une facture par rechargement, avec la TVA à 20 % chez Yacla et l'exonération assurance chez YACI.25 sCrédits et facturesComment ajouter des crédits à mon solde ?Le solde est prépayé : chaque lead livré le débite. Recharger prend deux clics depuis Crédits, avec le détail TVA affiché avant le paiement.25 s
Les écrans
À quoi sert chaque onglet, et ce que ses chiffres comptent.
Questions fréquentes
Des réponses courtes aux questions qui reviennent le plus.
Compte et connexion
- J'ai perdu mon second facteur, comment me reconnecter ?Utilisez un code de secours. Si vous n'en avez plus, seul un administrateur de votre société peut réinitialiser votre second facteur.
- Comment voir et révoquer mes sessions ouvertes ?Paramètres › Sécurité liste chaque session avec son IP, son navigateur et sa méthode d'authentification. La révocation est immédiate.
- Que peut faire chaque rôle ?Cinq rôles : propriétaire, administrateur, gestionnaire, commercial, comptabilité. Les droits viennent du rôle ; l'appartenance aux équipes décide seulement des données visibles.
Crédits et facturation
- Comment recharger mon solde de crédits ?Paramètres › Facturation, bouton « Ajouter des crédits ». Minimum 100 €, maximum 500 € par transaction, nombre de transactions illimité.
- Comment fonctionne le rechargement automatique ?Vous fixez un seuil et un montant : dès que le solde passe sous le seuil, le montant est prélevé sur la carte enregistrée.
- Pourquoi ma facture porte-t-elle (ou non) de la TVA ?La TVA dépend du pays de votre société et de votre numéro intracommunautaire, jamais de la région d'affichage.
- Puis-je enregistrer plusieurs cartes ?Oui. Vous pouvez ajouter plusieurs cartes, choisir laquelle sert au rechargement automatique, et en supprimer une à tout moment.
- Mon paiement est refusé et le message parle d'ORIASUne société d'assurance ne peut pas payer tant que son immatriculation ORIAS n'est pas vérifiée. Contactez le support avec votre numéro.
- Mes crédits expirent-ils ? Sont-ils remboursables ?Les crédits n'expirent pas. Ils ne sont pas remboursables en numéraire.
Campagnes
- Ma campagne est active mais ne reçoit aucun leadQuatre causes couvrent la quasi-totalité des cas : solde insuffisant, plafond quotidien atteint, créneau de livraison fermé, ciblage géographique trop étroit.
- Comment fonctionnent les plafonds et le calendrier de livraison ?Le plafond quotidien limite le nombre de leads par jour, le plafond total arrête la campagne. Le calendrier restreint les créneaux de réception.
- Le prix d'un lead peut-il changer en cours de campagne ?Non. Le prix unitaire est figé à l'activation de la campagne et reste appliqué jusqu'à son arrêt.
Leads
- Que signifient les huit statuts d'un lead ?En attente, injoignable, invalide, non qualifié, valide, rendez-vous, converti, annulé. Ils décrivent votre traitement, pas notre livraison.
- Comment les coordonnées de mes leads sont-elles protégées ?Elles sont chiffrées au repos, et visibles en clair pour vous : vous avez acheté ces leads, votre métier est d'appeler.
- Comment exporter mes leads ?Export CSV ou XLSX depuis la table des leads, avec les filtres appliqués et des en-têtes dans votre langue.
Intégrations
- Comment vérifier la signature de vos webhooks ?Chaque envoi porte un en-tête de signature HMAC-SHA256 calculé sur le corps brut avec le secret de votre société.
- Que se passe-t-il si mon endpoint est indisponible ?Nous relançons avec un recul exponentiel pendant 24 heures. Les livraisons et leurs échecs sont consultables dans le journal.
- Comment brancher mon CRM ? Où est la clé API ?Il n'y a pas de clé à créer : c'est nous qui appelons votre système à chaque lead livré, par webhook signé ou par connecteur.
Conformité
- Comment prouver le consentement d'un lead ?Chaque lead porte sa preuve de collecte : source, horodatage, adresse IP et texte du consentement affiché au prospect.
- Combien de temps conservez-vous les données des leads ?24 mois après la livraison, puis purge automatique.
- Comment exporter ou supprimer toutes mes données ?Les deux demandes se font en libre-service depuis Paramètres › Général, sans passer par le support.
Il vous manque une réponse ?
Le support répond en français, avec accès à votre compte et à vos livraisons. Passer par lui est plus rapide que chercher plus longtemps.
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