Guides
Un parcours complet, filmé, du tableau de bord jusqu'au résultat.
DémarrerQue puis-je demander à l'assistant et comment valider ses actions ?Posez vos questions, préparez vos changements et contactez le support depuis la conversation. Rien n'est appliqué sans votre validation.DémarrerComment renseigner les informations de ma société ?Raison sociale, TVA, ORIAS, contact RGPD : ces informations figurent sur vos factures et sur le formulaire que remplit le prospect. Voici comment les vérifier et les faire corriger.37 sDémarrerQue veulent dire les chiffres de mon tableau de bord ?Où vous en êtes, et quoi faire ensuite. Les compteurs du mois portent sur les leads livrés, comptés à la date de livraison, celle qui sert à facturer.33 sDémarrerComment signaler un bogue ou demander une fonctionnalité ?Le bouton en bas du menu joint tout seul une capture et le contexte technique. Pour proposer une fonctionnalité, écrivez au support.33 sDémarrerComment lire mes analytics et mon coût par lead ?Tous les chiffres portent sur les leads livrés pendant la période choisie. Voici comment lire chaque indicateur, et comment déclarer vos ventes.38 sDémarrerQue puis-je faire d'un lead que j'achète ?La personne a demandé à être rappelée : voici comment bien l'appeler. Horaires, nombre d'appels, refus, numéro affiché et automates, en quelques règles simples.CampagnesComment mettre en pause, modifier ou arrêter une campagne ?La pause prend effet sous 48 h et se réactive à tout moment, l'arrêt est immédiat et définitif, et le prix de votre campagne ne change jamais.50 sCampagnesComment choisir mon territoire et mon volume ?Partez large, mesurez, puis resserrez : voici comment régler votre zone, votre audience et vos plafonds pour recevoir le bon volume.65 sCampagnesPourquoi ma campagne ne reçoit-elle aucun lead ?Diagnostic pas à pas : mise en service, solde, pause, plafonds, créneau, doublon, ciblage, et le cas où les leads arrivent mais restent invisibles.48 sCampagnesComment créer une campagne, étape par étape ?Choisissez votre produit, votre offre et vos conditions de réception, puis vérifiez le récapitulatif. La carte bancaire et les crédits se règlent dans le parcours si nécessaire.77 sLeadsComment optimiser mes ventes et le traitement de mes prospects ?Repérez l'étape où vos prospects s'arrêtent, rappelez vite, organisez l'équipe et mesurez ce qui marche.LeadsComment relancer sans fatiguer mes prospects ?Une cadence type pour joindre vos prospects, un message de contexte, et les signes qui disent d'arrêter.LeadsComment mener un entretien et suivre un devis de mutuelle senior ?Une trame d'échange claire, un devis compréhensible et un suivi adapté au rythme de la personne.LeadsFaut-il relancer ma base ou acheter de nouveaux prospects ?Des prospects neufs pour nourrir votre activité, et votre base existante en complément, là où elle a encore du potentiel.LeadsComment diagnostiquer un retard de réception ou une mauvaise joignabilité ?Vérifier que vos prospects arrivent bien et vite chez vos commerciaux, puis améliorer votre taux de décroché.LeadsD'où viennent les prospects et comment sont-ils qualifiés ?Un canal de distribution unique : nous suscitons l’intérêt, recueillons les demandes, les qualifions et vous transmettons les prospects retenus.LeadsComment attribuer les leads à mes commerciaux ?L’équipe décide qui voit un lead, l’attribution décide qui le traite. Utilisez la fiche du lead ou, en expert, la colonne Commercial du tableau.38 sLeadsComment exporter mes leads ?Le bouton « Exporter » de l'écran Leads télécharge un fichier CSV avec exactement ce que vous voyez à l'écran, filtres compris, jusqu'à 20 000 lignes.38 sLeadsComment traiter un lead que je viens de recevoir ?Prenez le lead, appelez, comptez la tentative dans le suivi des contacts, puis posez un statut. Pour une vente, choisissez Converti et indiquez son montant.58 sIntégrationsComment régler mes notifications avec l’assistant ?Choisissez vos emails et préparez vos alertes Slack, Teams, Discord, Telegram ou webhook avec l’assistant. Vous vérifiez, puis vous validez.IntégrationsComment envoyer mes leads dans Google Sheets ?Reliez votre compte Google, choisissez Google Sheets dans le Catalogue et réglez le flux : campagnes concernées, fichier nouveau ou existant, colonnes.53 sIntégrationsComment brancher mon CRM avec la clé API ?Pas besoin de clé API : vos leads sont envoyés automatiquement vers votre CRM, en temps réel. Voici les façons de le brancher, et ce que votre développeur doit préparer.IntégrationsComment recevoir mes leads par webhook ?Chaque lead livré part en HTTPS vers l'URL de votre choix, signé en HMAC-SHA256, avec un journal des exécutions et un essai réel depuis l'écran.54 sIntégrationsComment envoyer mes leads vers OGGOData ?Choisissez les produits à envoyer et renseignez vos clés OGGO Data. Le parcours simplifié prépare la connexion ; le mode expert permet de personnaliser le flux.43 sIntégrationsComment adapter le format de mes données à ce qu'attend mon API ?Un nœud « Transformer les données » remplace des valeurs, assemble des champs, complète avec des zéros ou reformate un téléphone, avant l'envoi vers votre webhook, OGGO Data ou Nova.IntégrationsComment calculer un champ avec une étape Code ?Une étape Code exécute une courte fonction JavaScript qui calcule des champs (une date d'effet, un champ réservé aux couples) avant l'envoi vers votre webhook, OGGO Data ou Nova.Équipe et accèsQui a fait quoi sur mon compte ?L'historique indique qui a fait quoi sur votre compte, et quand. Rien ne s'y efface.36 sÉquipe et accèsComment surveiller la sécurité de mon compte ?Qui a activé la double authentification, et depuis quels appareils on se connecte : tout est sur un seul écran.43 sÉquipe et accèsComment activer la double authentification ?Deux minutes pour protéger votre compte, même si votre mot de passe est volé : clé d'accès, clé de sécurité ou application, et dix codes de secours à garder à l'abri.44 sÉquipe et accèsComment régler les rôles et les droits de mes collaborateurs ?Un rôle décide de ce que chacun peut faire, rubrique par rubrique, sur quatre niveaux. L'accès à l'écran Rôles ne peut jamais être perdu.54 sÉquipe et accèsComment créer une équipe et cloisonner qui voit quels leads ?Une équipe décide de ce que ses membres voient, pas de ce qu'ils ont le droit de faire. Créez-la, réglez son périmètre de lecture, puis composez son effectif.50 sÉquipe et accèsComment inviter un membre de mon équipe ?Donner un accès à un collègue depuis Tous les outils, carte Membres : une adresse e-mail, un rôle, et l'invitation part. Aucun mot de passe à partager.33 sCrédits et facturesComment activer le rechargement automatique ?Un montant fixe est rechargé dès que votre solde passe sous votre seuil, pour que vos campagnes ne s'arrêtent jamais faute de crédit. Vous êtes prévenu en cas de souci de carte.34 sCrédits et facturesOù trouver mes factures et le détail de ma TVA ?Une facture par rechargement, regroupée par mois dans Budget et facturation. TVA à 20 % chez Yacla, exonération assurance chez YACI.25 sCrédits et facturesComment ajouter des crédits à mon solde ?Le solde est prépayé : chaque lead livré le débite. Recharger prend deux clics depuis Budget et paiements, avec le détail TVA affiché avant le paiement.32 s
Les écrans
À quoi sert chaque onglet, et ce que ses chiffres comptent.
Questions fréquentes
Des réponses courtes aux questions qui reviennent le plus.
Compte et connexion
- J'ai perdu mon second facteur, comment me reconnecter ?Utilisez un code de secours : c'est le seul chemin de retour prévu par l'application. Si vous n'en avez plus, écrivez au support, car aucun écran ne peut retirer un second facteur.
- Comment voir et révoquer mes sessions ouvertes ?Le bloc « Appareils connectés » de l'écran Sécurité, accessible depuis le tableau de bord, liste vos appareils avec leur navigateur et leur dernière activité. La déconnexion est immédiate.
- Que peut faire chaque rôle ?Cinq rôles : propriétaire, administrateur, gestionnaire, commercial, comptabilité. Les droits viennent du rôle ; l'appartenance aux équipes décide seulement des données visibles.
Crédits et facturation
- Comment recharger mon solde de crédits ?Le raccourci « Crédits » du menu, puis « Ajouter des crédits ». Minimum 100 € par transaction. Le maximum dépend de votre palier, et un cumul sur trente jours glissants s'y ajoute.
- Comment fonctionne le rechargement automatique ?Vous fixez un seuil et un montant : dès que le solde passe sous le seuil, le montant est prélevé sur la carte que vous avez désignée.
- Pourquoi ma facture porte-t-elle (ou non) de la TVA ?La TVA dépend du pays de votre société et de votre numéro intracommunautaire, jamais de la région d'affichage.
- Puis-je enregistrer plusieurs cartes ?Oui. Vous pouvez ajouter plusieurs cartes et choisir laquelle sert à la recharge automatique. La suppression est libre, à une exception près : retirer votre dernière carte utilisable alors que la recharge automatique est armée est refusé.
- Mon paiement est refusé et le message parle d'ORIASL'immatriculation ORIAS n'est exigée que des sociétés d'assurance françaises, et le paiement reste fermé tant qu'elle n'est pas vérifiée. Ce que vous avez à faire dépend du message affiché.
- Mes crédits expirent-ils ? Sont-ils remboursables ?Les crédits que vous achetez n'expirent pas. Les crédits offerts portent une échéance de quatre-vingt-dix jours. Ni les uns ni les autres ne sont remboursables en numéraire.
Campagnes
- Ma campagne est active mais ne reçoit aucun leadCommencez par distinguer deux silences très différents : soit rien ne vous est envoyé, soit des leads vous sont envoyés et refusés un par un. Ils ne se diagnostiquent pas au même endroit.
- Comment fonctionnent les plafonds et le calendrier de livraison ?Il y a TROIS plafonds, pas deux : par jour, par mois civil, et au total. Le calendrier, lui, restreint les créneaux de réception.
- Le prix d'un lead peut-il changer en cours de campagne ?Non. Le prix unitaire est figé quand vous créez la campagne : vous le voyez avant de valider, et il reste appliqué jusqu'à son arrêt.
Leads
- Que signifient les huit statuts d'un lead ?À traiter, injoignable, invalide, non qualifié, valide, rendez-vous, converti, annulé. Ils décrivent votre traitement, pas notre livraison.
- Comment les coordonnées de mes leads sont-elles protégées ?Elles sont chiffrées au repos, et visibles en clair pour vous : vous avez acheté ces leads, votre métier est d'appeler.
- Où se trouve le bouton d'export des leads ?Le lien « Exporter » est en haut de la table, à droite des compteurs. Il télécharge un CSV, le seul format proposé, et il reste masqué tant que la liste est vide.
Intégrations
- Comment vérifier la signature de vos webhooks ?Chaque envoi signé porte DEUX en-têtes : un horodatage et une signature HMAC-SHA256. Le condensat porte sur l'horodatage et le corps joints par un point, pas sur le corps seul.
- Que se passe-t-il si mon endpoint est indisponible ?Cinq tentatives au plus, espacées en doublant à chaque fois : une minute, deux, quatre, huit. La fenêtre de reprise dure donc environ un quart d'heure, pas une journée.
- Comment brancher mon CRM ? Où est la clé API ?Il n'y a pas de clé à créer : c'est nous qui appelons votre système à chaque lead livré, par webhook signé ou par connecteur.
Conformité
- Comment prouver le consentement d'un lead ?Nous conservons pour chaque lead la source, l'horodatage de l'opt-in, l'adresse IP et le texte exact du consentement affiché au prospect.
- Combien de temps conservez-vous les données des leads ?Vingt-quatre mois après la livraison. C'est une durée maximale de conservation, pas une obligation pour vous.
- Comment exporter ou supprimer toutes mes données ?Les deux demandes se font auprès du support, depuis l'écran d'aide, et sont traitées par une personne.
Il vous manque une réponse ?
Le support répond en français, avec accès à votre compte et à vos livraisons. Passer par lui est plus rapide que chercher plus longtemps.
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