- 1Vérifiez d'abord que la campagne est en service. Une campagne créée reste En attente de validation tant qu'elle n'a pas été mise en route, et dans cet état rien ne peut être livré.
- 2Vérifiez que le solde couvre au moins une mise en relation au prix unitaire de la campagne.
- 3Regardez les trois plafonds, du jour, du mois et du total, puis le créneau de réception : jours et plage horaire.
- 4Élargissez le ciblage géographique si vous l'avez limité à quelques codes postaux.
- 5Si des mises en relation partent bien mais n'apparaissent pas chez vous, cherchez du côté des refus pour doublon et du filtre posé sur votre liste.
Si tout cela est bon, ouvrez une demande avec l'identifiant de la campagne : nous voyons le journal de distribution de notre côté. Le guide « Pourquoi ma campagne ne reçoit-elle aucune mise en relation ? » déroule les neuf causes dans l'ordre où il faut les écarter, y compris celles qui ferment le paiement plutôt que la livraison.