Une commande définit ce que vous recevez : un produit, un territoire, un rythme et un prix par mise en relation. Tant qu'elle est active, elle vous livre dans les limites que vous avez fixées.
Les étapes restent affichées en haut de l'écran, avec leur compteur (« Étape 1 sur 6 ») : Produit, Calendrier, Zone, Volumes, Conformité et Lancement. L'étape Audience s'ajoute quand le produit propose des critères de ciblage. Des étapes de carte bancaire ou de crédits s'ajoutent lorsque votre compte en a besoin. Vous pouvez revenir sur vos choix avant la confirmation finale.
En mode simplifié, les choix essentiels sont mis en avant et la commande reçoit un nom automatiquement. En expert, vous pouvez personnaliser ce nom et accéder directement aux réglages détaillés. Sur mobile, le parcours est simplifié.
Ce qu'il faut avant de commencer
- Vous pouvez préparer un brouillon sans crédit. Avant le lancement, le parcours vous permet de compléter votre solde et, si nécessaire, d’ajouter une carte. Une livraison consomme ensuite le solde disponible. Voir Comment ajouter des crédits à mon solde ?.
- Un rôle Propriétaire, Administrateur, Gestionnaire ou Commercial.
- Pour l'assurance : un numéro ORIAS vérifié. Voir Comment renseigner les informations de ma société ?.
- Le nom de l'entreprise qui contactera le prospect et, si vous avez un site, le lien vers votre politique de confidentialité.
Le chemin, depuis le tableau de bord
1. Ouvrir Mes commandes
Dans le menu de gauche. L'écran liste vos commandes, leur état et ce qu'elles ont livré.
2. Commander des prospects
Cliquez sur Commander des prospects, en haut à droite de la liste ou en tête du menu de gauche. La création s’ouvre sur Produit.
À droite, la colonne « Votre commande » récapitule vos choix au fur et à mesure, et les garde si vous revenez corriger une étape. Dès l'étape Zone, l'en-tête indique Brouillon enregistré, et Enregistrer et quitter vous permet de reprendre plus tard depuis la liste.
3. Choisir le marché
L'écran demande d'abord Métropole ou outre-mer : ce sont deux marchés distincts, avec leurs propres produits, prix et volumes. Chaque carte indique le nombre de produits disponibles, et changer de marché remet le choix du produit à zéro.
4. Choisir le produit
Chaque fiche présente le produit, les informations recueillies et ses tarifs, affichés exonérés de TVA (« exo. TVA »). Un champ Chercher un produit filtre la liste. Un ciblage plus large ouvre davantage de possibilités de livraison, sans garantir un volume.
5. Choisir l'offre
C'est l'offre qui porte le prix. Choisissez-la, puis Continuer.
6. Nommer la commande et fixer les horaires
En mode simplifié, le nom est généré automatiquement. En expert, donnez un nom qui vous permettra de retrouver la commande. Choisissez ensuite les jours et horaires pendant lesquels vous pouvez traiter les prospects, dans le fuseau affiché.
7. Choisir la zone et l'audience
L'étape Zone fixe votre territoire : tout le pays, ou un découpage par département. Si le produit propose des critères, l'étape Audience les affine. Pour recevoir plus, laissez ouverts les critères qui vous sont égaux. Le détail est dans Comment choisir mon territoire et mon volume ?.
8. Poser les plafonds
Fixez le nombre maximum de mises en relation par jour. Le plafond mensuel reste facultatif ; en simplifié, il se trouve dans les options de volume. Un plafond est une limite de réception, pas une promesse de livraison.
Le plafond mensuel est facultatif et repart à zéro le 1er de chaque mois. Il demande une date de fin : la commande s'arrête ce jour-là, et vous en créez une nouvelle pour continuer. Si vos jours de réception restants ne permettent pas d'atteindre le plafond demandé, l'écran vous indique combien de mises en relation sont possibles ce mois-ci.
9. Renseigner les mentions légales
Renseignez le nom de votre entité légale. Si vous avez un site, indiquez un lien valide vers votre politique de confidentialité. Sinon, choisissez Je n’ai pas de site internet : le formulaire permet de continuer sans lien. Vérifiez aussi le SMS proposé ; vous pouvez le personnaliser lorsque l’offre le permet.
10. Relire et lancer
Relisez le produit, l’offre, le prix, la zone, les horaires et les plafonds. Si le parcours demande une carte ou des crédits, complétez cette étape et vérifiez le montant avant tout paiement. Cliquez ensuite sur Lancer la campagne pour envoyer votre demande. Elle apparaît En attente de validation jusqu’à sa mise en service ; un brouillon non envoyé reste à reprendre dans la liste, avec son bouton Reprendre.
Exclusif ou mutualisé : ce que ça change
Le prix d'une mise en relation dépend de la façon dont elle vous est livrée.
- Exclusif : la mise en relation n'est livrée qu'à vous. Vous êtes le seul à rappeler ce prospect.
- Mutualisé : la mise en relation est partagée avec 3 acheteurs au maximum, vous compris, pour un prix nettement plus bas. La fiche de l'offre l'indique.
Choisissez selon votre rapidité de rappel et votre taux de transformation : en mutualisé, le premier qui rappelle a l'avantage.
Les créneaux décident quand, pas combien
Une mise en relation n'est livrée que pendant vos créneaux ouverts :
- Si vous fermez le samedi, les demandes du samedi ne vous sont pas livrées, elles ne sont pas reportées au lundi.
- Sur un produit à fort volume, des créneaux larges vous permettent d'atteindre plus facilement votre plafond quotidien.
Le détail est dans Comment fonctionnent les plafonds et le calendrier de livraison ?.
Ce que le prospect voit de vous
Ce que vous saisissez à l'étape Conformité s'affiche au prospect, sur le formulaire et dans le SMS qu'il reçoit : la raison sociale lui dit qui le rappellera, le lien lui donne accès à votre politique de confidentialité.
Chaque mise en relation livrée porte sa preuve de consentement, avec le texte accepté et la source de la collecte. Voir Comment prouver le consentement d'une mise en relation ?. Les bonnes pratiques d'appel sont dans Que puis-je faire d'une mise en relation que j'achète ?.
Le prix est figé à la création
Le prix unitaire, affiché avant que vous validiez, est fixé à la création de la commande et s'applique jusqu'à son arrêt, même si le catalogue change. Une nouvelle commande prend le tarif du jour. Voir Le prix d'une mise en relation peut-il changer en cours de commande ?.
Après le lancement
La commande apparaît dans la liste avec son état. Vous pouvez la mettre en pause, modifier ses plafonds ou l'arrêter. Si elle ne reçoit rien, voir Ma commande est active mais ne reçoit aucune mise en relation.