J'ai perdu mon second facteur, comment me reconnecter ?

Utilisez un code de secours : c'est le seul chemin de retour prévu par l'application. Si vous n'en avez plus, écrivez au support, car aucun écran ne peut retirer un second facteur.

Mis à jour le

Dix codes de secours vous ont été remis lors de l'activation. Chacun ne sert qu'une fois et remplace le code à six chiffres sur l'écran de vérification.

  1. 1Sur l'écran de vérification, choisissez « Utiliser un code de secours ».
  2. 2Saisissez l'un des codes non encore consommés.
  3. 3Une fois connecté, ouvrez votre **Profil** et renouvelez le jeu : les codes de secours y vivent, pas dans les paramètres de la société.
Aucun écran ne retire un second facteur, ni le vôtre, ni celui d'un administrateur de votre société : un service capable de le faire sur demande deviendrait le maillon faible de votre authentification. C'est pourquoi vos codes de secours sont la vraie clé de rechange, et pourquoi il faut les ranger hors de votre navigateur et de l'appareil qui porte le facteur.

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