Partir de vos résultats
Choisissez un produit et une période, puis regardez où vos prospects s'arrêtent : pris en charge, joints, devis envoyé, vente. L'étape où le plus de dossiers restent sans suite est votre première priorité.
Demandez à l'assistant « comment optimiser mes ventes ? » : il lit vos statistiques et vous propose deux ou trois priorités, chacune avec une action concrète et un indicateur à suivre.
Rappeler vite
Le premier appel est le moment où le prospect a sa demande le plus en tête. Rappelez-le le plus tôt possible après sa réception, dans les horaires d'appel autorisés, et en priorité au créneau qu'il a indiqué. Activez une alerte pour être prévenu dès qu'un prospect arrive.
Organiser l'équipe pour absorber le volume
Chaque dossier a un responsable et une prochaine action. L'attribution automatique répartit les prospects dès leur arrivée, selon la disponibilité et les compétences de chacun : c'est elle qui vous permet d'augmenter le volume sans laisser de dossier en attente.
Pour comparer vos commerciaux, comparez-les sur un même produit et des dossiers du même âge. Testez une nouvelle règle de répartition sur une équipe avant de la généraliser.
Mesurer et progresser
Un prospect Converti compte comme une vente, même sans montant. Renseignez le montant, la marque et le produit : vos statistiques de chiffre d'affaires et de rentabilité deviennent complètes, et ces retours nous aident à mieux cibler les prospects qui vous sont envoyés.
Testez un changement à la fois (l'accroche de l'appel, le délai de rappel ou le suivi des devis) pendant une période définie, puis comparez les conversations utiles, les devis et les ventes.
Réécoutez régulièrement quelques appels en équipe : c'est le moyen le plus simple de travailler l'écoute, la clarté et l'explication des garanties.
Passer à la configuration
Demandez à l'assistant de mettre en place ce que vous avez décidé (alertes, attribution, équipes) : il prépare le réglage, vous le vérifiez et vous cliquez sur Valider.