Trois gestes, trois effets :
- Mettre en pause suspend la livraison sous 48 h. Vous réactivez quand vous voulez, immédiatement.
- Modifier ajuste vos plafonds, votre date de fin, vos mentions, votre SMS et votre redirection.
- Arrêter coupe la commande tout de suite et définitivement.
Avant de commencer
- Il faut le droit de gérer les commandes : Propriétaire, Administrateur, Gestionnaire et Commercial l'ont par défaut. Sans lui, les boutons n'apparaissent pas.
- Pour modifier un plafond, une confirmation d'identité vous est demandée (mot de passe, code ou clé). Elle reste valable dix minutes.
- Si votre compte est géré par Yacla, votre gestionnaire s'occupe de ces réglages : l'écran affiche son contact.
Le chemin
1. Ouvrir Mes commandes
Dans le menu de gauche. Le tableau liste chaque commande avec son état, son prix unitaire, ses mises en relation livrées, sa dépense, ses plafonds et ses dates.
2. Repérer l'état de la commande
La pastille de la colonne Statut indique où en est la commande. Si une action n'est pas possible, la raison est écrite juste en dessous.
3. Mettre en pause depuis l'interrupteur
L'interrupteur est tout à gauche de la ligne. Un clic sur une commande active demande la pause : la ligne passe en attente et affiche le temps restant avant l'arrêt des livraisons.
4. Ajuster un plafond sans quitter le tableau
Chaque plafond et la date de fin portent un crayon : cliquez pour modifier, puis validez. Échap referme sans rien changer.
5. Ouvrir le détail de la ligne
La flèche Détails, en fin de ligne, déplie le cumul depuis le début, les deux plafonds, et les boutons Mettre en pause, Réactiver ou Annuler la coupure, et Arrêter.
6. Arrêter définitivement
Dans le détail de la ligne, Arrêter affiche une confirmation sur la ligne même, « Arrêter définitivement ? » : Oui, arrêter confirme, Annuler revient en arrière. L'arrêt ne peut pas être annulé.
7. Ouvrir l'écran de modification complet
Cochez une seule commande : le bouton Modifier apparaît dans la barre d'outils, au-dessus du tableau, et ouvre l'écran complet. Si vous en cochez plusieurs, le bouton permet de modifier leurs plafonds à la suite.
8. Enregistrer les modifications
Validez par Enregistrer les modifications. Vos nouvelles valeurs s'affichent aussitôt, et l'écran le rappelle sous le bouton : « Les changements de livraison sont programmés avec un délai de 48 h. »
Les états d'une commande
- Brouillon : une création commencée mais pas encore envoyée. Les brouillons sont en tête de liste ; utilisez Reprendre pour continuer ou Supprimer pour abandonner.
- En attente de validation : la commande a été envoyée et attend sa mise en service. Vous êtes prévenu au démarrage.
- Active : elle livre.
- Bientôt coupée : vous avez demandé la pause, elle livre encore jusqu'à l'échéance affichée.
- En pause : plus aucune mise en relation, plus aucune dépense. Un clic la réactive.
- Terminée : la date de fin est atteinte. Pour la prolonger, donnez-lui une nouvelle date de fin.
- Arrêtée : définitif. Pour reprendre, créez une nouvelle commande.
Mettre en pause
La pause prend effet 48 h après votre clic. Pendant ce délai, la commande continue de livrer les mises en relation déjà prévues, qui restent facturées normalement. Pour couper immédiatement, utilisez Arrêter.
- Un deuxième clic ne repousse pas l'échéance.
- La ligne affiche les heures restantes, et Annuler la coupure annule la demande à tout moment.
Réactiver
Réactiver relance la livraison tout de suite, au même prix : le prix unitaire est fixé à la création de la commande et ne change jamais, voir Le prix d'une mise en relation peut-il changer en cours de commande ?.
Pour livrer, la commande a besoin d'un solde couvrant au moins une mise en relation. Si votre solde est vide, commencez par ajouter des crédits.
Ce que vous pouvez modifier
- Le nom, qui change tout de suite.
- Le plafond par jour (de 1 à 5 000 mises en relation) et le plafond par mois (de 1 à 100 000 mises en relation, videz le champ pour le retirer).
- La date de fin, ou son retrait pour une commande sans fin.
- Les mentions affichées au prospect : raison sociale et lien vers votre politique de confidentialité.
- Le texte du SMS envoyé au prospect.
- La redirection après le formulaire.
Hors nom, ces changements s'appliquent aux livraisons sous 48 h. Si c'est urgent, prévenez-nous.
Le produit, l'offre, le prix, la date de début, les jours et horaires de réception et le ciblage ne se modifient pas après le lancement : ils s'affichent avec un cadenas. Pour les changer, créez une nouvelle commande (voir Comment créer une commande ?) ou contactez-nous.
Bon à savoir sur les plafonds
- Le jour de fin n'est pas livré : une commande qui finit le 1er octobre livre jusqu'au 30 septembre inclus.
- Une date de fin déjà passée est refusée.
- Un plafond mensuel bas limite le plafond journalier : 100 par jour avec 300 par mois s'arrête au troisième jour. L'écran vous prévient.
- Le SMS doit tenir en un seul message : un compteur vous aide pendant la saisie.
Le détail est dans Comment fonctionnent les plafonds et le calendrier de livraison ?.
Arrêter une commande
L'arrêt est immédiat et définitif : la commande ne livre plus rien et ne peut plus être modifiée. Pour reprendre, créez une nouvelle commande, avec les réglages de votre choix.
Une commande arrêtée n'est pas supprimée : elle garde son historique et ses dépenses. Seul un brouillon peut être supprimé. Pour la retrouver, retirez les filtres de statut de la liste des commandes. L'auteur et la date de l'arrêt figurent dans l'historique des actions, rubrique Commandes.
Et les mises en relation déjà reçues ?
- Les mises en relation déjà livrées restent dans votre espace et restent facturées ; vos compteurs ne sont pas remis à zéro.
- Après une pause effective ou un arrêt, plus rien n'est livré ni facturé.
Si ça ne se passe pas comme prévu
- L'interrupteur est grisé : la raison est écrite sous le statut (commande en attente de validation, arrêtée ou terminée).
- L'interrupteur revient en arrière : l'action n'a pas abouti, et un message l'explique sur la ligne. Souvent, la commande a été arrêtée entre-temps depuis un autre onglet.
- « Cette date de fin est déjà passée. » Choisissez une date à venir, ou retirez la date de fin.
- « Cette commande est arrêtée définitivement : elle ne se modifie plus. » Créez une nouvelle commande.
- Je reçois encore des mises en relation après la pause : c'est normal pendant 48 h, et la ligne affiche le temps restant. Pour couper tout de suite, choisissez Arrêter.