Guides
A full walkthrough, recorded, from the dashboard to the result.
Getting startedQue puis-je demander à l'assistant et comment valider ses actions ?Posez vos questions, préparez vos changements et contactez le support depuis la conversation. Rien n'est appliqué sans votre validation.Getting startedComment renseigner les informations de ma société ?Raison sociale, TVA, ORIAS, contact RGPD : ces informations figurent sur vos factures et sur le formulaire que remplit le prospect. Voici comment les vérifier et les faire corriger.37 sGetting startedQue veulent dire les chiffres de mon tableau de bord ?Où vous en êtes, et quoi faire ensuite. Les compteurs du mois portent sur les leads livrés, comptés à la date de livraison, celle qui sert à facturer.33 sGetting startedComment signaler un bogue ou demander une fonctionnalité ?Le bouton en bas du menu joint tout seul une capture et le contexte technique. Pour proposer une fonctionnalité, écrivez au support.33 sGetting startedComment lire mes analytics et mon coût par lead ?Tous les chiffres portent sur les leads livrés pendant la période choisie. Voici comment lire chaque indicateur, et comment déclarer vos ventes.38 sGetting startedQue puis-je faire d'un lead que j'achète ?La personne a demandé à être rappelée : voici comment bien l'appeler. Horaires, nombre d'appels, refus, numéro affiché et automates, en quelques règles simples.CampaignsComment mettre en pause, modifier ou arrêter une campagne ?La pause prend effet sous 48 h et se réactive à tout moment, l'arrêt est immédiat et définitif, et le prix de votre campagne ne change jamais.50 sCampaignsComment choisir mon territoire et mon volume ?Partez large, mesurez, puis resserrez : voici comment régler votre zone, votre audience et vos plafonds pour recevoir le bon volume.65 sCampaignsPourquoi ma campagne ne reçoit-elle aucun lead ?Diagnostic pas à pas : mise en service, solde, pause, plafonds, créneau, doublon, ciblage, et le cas où les leads arrivent mais restent invisibles.48 sCampaignsComment créer une campagne, étape par étape ?Choisissez votre produit, votre offre et vos conditions de réception, puis vérifiez le récapitulatif. La carte bancaire et les crédits se règlent dans le parcours si nécessaire.77 sLeadsHow can I improve sales and lead handling?Identify bottlenecks and test measurable improvements based on your account.LeadsHow do I follow up without causing lead fatigue?Choose the next contact based on context, availability and stop signals.LeadsHow should I handle a senior health insurance conversation and quote?Use clear questions, documented cover and an agreed next step.LeadsShould I reactivate existing leads or buy new ones?Compare usable context, handling costs and capacity before increasing volume.LeadsHow do I diagnose delivery delays and poor contactability?Separate data transport, sales organization and caller-number reputation.LeadsD'où viennent les prospects et comment sont-ils qualifiés ?Un canal de distribution unique : nous suscitons l’intérêt, recueillons les demandes, les qualifions et vous transmettons les prospects retenus.LeadsComment attribuer les leads à mes commerciaux ?L’équipe décide qui voit un lead, l’attribution décide qui le traite. Utilisez la fiche du lead ou, en expert, la colonne Commercial du tableau.38 sLeadsComment exporter mes leads ?Le bouton « Exporter » de l'écran Leads télécharge un fichier CSV avec exactement ce que vous voyez à l'écran, filtres compris, jusqu'à 20 000 lignes.38 sLeadsComment traiter un lead que je viens de recevoir ?Prenez le lead, appelez, comptez la tentative dans le suivi des contacts, puis posez un statut. Pour une vente, choisissez Converti et indiquez son montant.58 sIntegrationsHow do I configure notifications with the assistant?Choose account emails and configure personal Slack, Teams, Discord, Telegram or webhook workflows. Review and confirm each change.IntegrationsHow do I compute a field with a Code step?A Code step runs a short JavaScript function that computes fields (an effective date, a field for couples only) before sending to your webhook, OGGO Data or Nova.IntegrationsComment envoyer mes leads dans Google Sheets ?Reliez votre compte Google, choisissez Google Sheets dans le Catalogue et réglez le flux : campagnes concernées, fichier nouveau ou existant, colonnes.53 sIntegrationsComment brancher mon CRM avec la clé API ?Pas besoin de clé API : vos leads sont envoyés automatiquement vers votre CRM, en temps réel. Voici les façons de le brancher, et ce que votre développeur doit préparer.IntegrationsComment recevoir mes leads par webhook ?Chaque lead livré part en HTTPS vers l'URL de votre choix, signé en HMAC-SHA256, avec un journal des exécutions et un essai réel depuis l'écran.54 sIntegrationsComment envoyer mes leads vers OGGOData ?Choisissez les produits à envoyer et renseignez vos clés OGGO Data. Le parcours simplifié prépare la connexion ; le mode expert permet de personnaliser le flux.43 sIntegrationsComment adapter le format de mes données à ce qu'attend mon API ?Un nœud « Transformer les données » remplace des valeurs, assemble des champs, complète avec des zéros ou reformate un téléphone, avant l'envoi vers votre webhook, OGGO Data ou Nova.Team and accessQui a fait quoi sur mon compte ?L'historique indique qui a fait quoi sur votre compte, et quand. Rien ne s'y efface.36 sTeam and accessComment surveiller la sécurité de mon compte ?Qui a activé la double authentification, et depuis quels appareils on se connecte : tout est sur un seul écran.43 sTeam and accessComment activer la double authentification ?Deux minutes pour protéger votre compte, même si votre mot de passe est volé : clé d'accès, clé de sécurité ou application, et dix codes de secours à garder à l'abri.44 sTeam and accessComment régler les rôles et les droits de mes collaborateurs ?Un rôle décide de ce que chacun peut faire, rubrique par rubrique, sur quatre niveaux. L'accès à l'écran Rôles ne peut jamais être perdu.54 sTeam and accessComment créer une équipe et cloisonner qui voit quels leads ?Une équipe décide de ce que ses membres voient, pas de ce qu'ils ont le droit de faire. Créez-la, réglez son périmètre de lecture, puis composez son effectif.50 sTeam and accessComment inviter un membre de mon équipe ?Donner un accès à un collègue depuis Tous les outils, carte Membres : une adresse e-mail, un rôle, et l'invitation part. Aucun mot de passe à partager.33 sCredits and invoicesComment activer le rechargement automatique ?Un montant fixe est rechargé dès que votre solde passe sous votre seuil, pour que vos campagnes ne s'arrêtent jamais faute de crédit. Vous êtes prévenu en cas de souci de carte.34 sCredits and invoicesOù trouver mes factures et le détail de ma TVA ?Une facture par rechargement, regroupée par mois dans Budget et facturation. TVA à 20 % chez Yacla, exonération assurance chez YACI.25 sCredits and invoicesComment ajouter des crédits à mon solde ?Le solde est prépayé : chaque lead livré le débite. Recharger prend deux clics depuis Budget et paiements, avec le détail TVA affiché avant le paiement.32 s
Screens
What each tab is for, and what its numbers count.
Frequent questions
Short answers to the questions that come up most.
Account and sign-in
- I lost my second factor : how do I sign in?Use a backup code: it is the only way back the application provides. If you have none left, write to support, because no screen can remove a second factor.
- How do I review and revoke my open sessions?The "Connected devices" block on the Security screen, reached from the dashboard, lists your devices with their browser and last activity. Signing one out takes effect immediately.
- What can each role do?Five roles: owner, admin, manager, sales, accounting. Permissions come from the role; team membership only decides which data is visible.
Credits and billing
- How do I top up my credit balance?The « Credits » shortcut in the menu, then « Add credits ». Minimum 100 € per transaction. The maximum depends on your tier, and a rolling thirty-day cap applies on top.
- How does automatic top-up work?You set a threshold and an amount: as soon as the balance falls below the threshold, the amount is charged to the card you designated.
- Why does my invoice show VAT, or not?VAT depends on your company's country and its intra-EU VAT number, never on the region shown in the interface.
- Can I save several cards?Yes. You can add several cards and choose which one funds automatic top-up. Removal is free, with one exception: removing your last usable card while automatic top-up is armed is refused.
- My payment is declined with a message about ORIASORIAS registration is required only of French insurance companies, and payment stays closed until it is verified. What you have to do depends on the message shown.
- Do credits expire? Are they refundable?Credits you buy never expire. Free credits carry a ninety-day expiry. Neither is refundable in cash.
Campaigns
- My campaign is active but receives no leadsStart by telling two very different silences apart: either nothing is being sent to you, or leads are being sent and refused one by one. They are not diagnosed in the same place.
- How do caps and the delivery schedule work?There are THREE caps, not two: per day, per calendar month, and in total. The schedule, for its part, restricts the windows during which leads arrive.
- Can a lead price change while a campaign runs?No. The unit price is frozen when you create the campaign, you see it before you confirm, and it applies until the campaign stops.
Leads
- What do the eight lead statuses mean?To handle, unreachable, invalid, unqualified, valid, appointment, converted, cancelled. They describe your handling, not our delivery.
- How are my leads' contact details protected?They are encrypted at rest, and shown in full to you: you bought these leads, your job is to call them.
- Where is the leads export button?The Export link sits at the top of the table, next to the counters. It downloads a CSV, the only format offered, and stays hidden while the list is empty.
Integrations
- How do I verify your webhook signatures?Every signed delivery carries TWO headers: a timestamp and an HMAC-SHA256 signature. The digest covers the timestamp and the body joined by a dot, not the body alone.
- What happens if my endpoint is unavailable?Five attempts at most, spaced by doubling each time: one minute, two, four, eight. The recovery window therefore lasts about a quarter of an hour, not a day.
- How do I connect my CRM? Where is the API key?There is no key to create: we call your system on every delivered lead, through a signed webhook or a connector.
Compliance
- How do I prove a lead's consent?For every lead we keep the source, the opt-in timestamp, the IP address and the exact consent wording shown to the prospect.
- How long do you keep lead data?Twenty-four months after delivery. That is a maximum retention period, not an obligation for you.
- How do I export or delete all my data?Both requests go to support, from the help screen, and are handled by a person.
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Support can see your account and your deliveries. Asking them is faster than searching any longer.
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