À quoi elle sert
Vos résultats, avec le niveau de détail adapté à votre usage. Cette page aide à repérer les dossiers à suivre et à comparer les résultats de vos campagnes et de votre équipe.
Comment l'utiliser
Choisissez d’abord une période de réception, puis consultez les indicateurs et les dossiers correspondants. En expert, précisez votre analyse avec les filtres et les différents onglets décrits ci-dessous.
Mode simplifié
Trois repères : reçus, à traiter et convertis. La période porte sur la date de livraison. Le bouton sous « Votre prochaine action » ouvre les dossiers à traiter sur cette même période. Les statuts ouvrent également la liste correspondante.
L’évolution montre les réceptions par jour. « Tableau » permet de lire les valeurs exactes. Les conversions sont rattachées au jour de réception du dossier, pas au jour de la vente.
Mode expert
- Vue d’ensemble : indicateurs, évolution, répartition des statuts et parcours de conversion.
- Rentabilité : dépenses connues, coût moyen, CA déclaré, rendement, panier moyen, conversions et réactivité.
- Campagnes et équipe : tableaux triables, recherche, choix des colonnes et export CSV des lignes et colonnes affichées.
- Diagnostic : délais, heures et jours de livraison, appels, canaux, maturation, prix et couverture des données. « Voir les données » donne les valeurs des graphiques.
- Champs et commerciaux : résultats selon les réponses recueillies et comparaison du suivi par commercial.
Le bouton Comparer active une période de référence. Vous pouvez la modifier ou désactiver la comparaison.
Les filtres campagne, produit et commercial se combinent avec un ET et s’appliquent à tous les onglets. Ils restent dans l’adresse avec la période. « Effacer les filtres » conserve les dates choisies.
Bien lire les résultats
Les statuts et les ventes déclarées décrivent la situation actuelle des dossiers livrés sur la période. Dans Rentabilité, les conversions utilisent les dossiers reçus depuis au moins 7 jours. Les tableaux par campagne et commercial incluent toutes les livraisons sélectionnées, même récentes : les taux ne portent donc pas sur la même base.
Un tiret indique une mesure indisponible. Les dépenses ne couvrent que les prix connus ; le CA déclaré n’est pas un bénéfice. Les formules des ratios figurent dans Rentabilité. Mettez régulièrement à jour les statuts et les ventes pour que les résultats reflètent votre activité.
Sur mobile, l’affichage reste simplifié. Un filtre déjà appliqué reste visible et peut être retiré.
Pas à pas : identifier les dossiers à suivre
- Choisissez la période. Prenez les dates de réception des dossiers que vous souhaitez analyser.
- Consultez les indicateurs. Comparez le nombre de dossiers reçus, à traiter et convertis sur cette période.
- Ouvrez les dossiers concernés. Cliquez sur un statut ou sur l’action proposée pour retrouver la liste avec le même périmètre.
- Complétez votre suivi. Mettez à jour les statuts et ventes dans les fiches, puis revenez aux statistiques pour analyser vos résultats.