L'assistant répond à vos questions sur votre compte et prépare les changements que vous lui demandez. Il a exactement les mêmes droits que vous : il ne voit que ce que vous voyez.
Consulter vos données
Demandez par exemple « montre mes tickets ouverts », « qui fait partie de l'équipe Paris ? », « quelles factures sont disponibles ? » ou « compare mes campagnes ce mois-ci ». Pour une longue liste, demandez « la suite ». Les liens de ses réponses ouvrent directement la fiche du prospect, la campagne ou le ticket concerné.
Il connaît votre profil, votre société, vos membres, vos campagnes, vos prospects, vos paiements, vos intégrations et la plupart de vos écrans. Si votre rôle vous y autorise, il peut aussi vous donner les coordonnées d'un prospect.
Vérifier puis valider
Dites ce que vous voulez changer. S'il trouve plusieurs correspondances, l'assistant vous demande laquelle choisir.
Il vous présente ensuite une carte : l'action, la cible et les nouvelles valeurs, avec l'avant et l'après. Lisez-la, puis cliquez sur Valider. Modifier permet de corriger la demande, Annuler l'abandonne. Répondre « oui » dans la conversation ne suffit pas : seul le bouton applique le changement.
Une carte reste valable quinze minutes. Si vous changez d'avis, redemandez : la dernière demande compte. Certains gestes sensibles vous demandent de confirmer votre identité. Ne collez jamais de mot de passe, de code ou de clé dans la conversation.
Une fois validée, la carte indique si l'action a réussi. Une invitation doit encore être acceptée par la personne, et une pause de campagne prend effet sous 48 h.
Membres, équipes et réglages
Vous pouvez demander de créer ou renommer une équipe, d'y ajouter ou retirer des membres, d'inviter quelqu'un, de changer un rôle ou d'annuler une invitation. Vous pouvez aussi régler vos notifications, les droits d'un rôle et vos règles d'attribution automatique.
Pour une demande en plusieurs temps, comme « crée une équipe, ajoute ces membres puis configure son attribution », l'assistant prépare un plan. Chaque étape a sa propre carte à valider, et la suivante s'ouvre dès que la précédente a réussi.
Il prépare également les changements de profil, d'adresse, de campagnes existantes, de statut, de notes, de ventes et d'étiquettes de vos prospects, ainsi que certains réglages de facturation, d'intégrations et de sécurité. Vous pouvez aussi préparer une campagne, ajouter une carte bancaire et acheter des crédits directement dans la conversation. L'assistant affiche les choix disponibles, construit le récapitulatif et présente le formulaire ou le bouton de confirmation adapté. Pour envoyer la campagne, cliquez sur Lancer la campagne après avoir vérifié le récapitulatif. Un paiement demande également une confirmation explicite : une réponse « oui » ne suffit pas. Les liens vers les pages de la plateforme restent disponibles pour poursuivre depuis ces écrans.
Contacter le support
Demandez « crée un ticket », « réponds au ticket… » ou « affiche les messages de ce dossier ». Avant l'envoi, vérifiez l'objet, le message, la catégorie et la priorité : le support n'est contacté qu'après votre validation. Pour un dossier fermé, ouvrez une nouvelle demande.
Signaler un bug ou proposer une idée
Décrivez l'écran concerné, ce que vous attendiez et ce qui se passe. Vous pouvez joindre, si vous le souhaitez, quelques informations sur votre navigateur (adresse de la page sans vos données, navigateur, langue, taille de fenêtre). Vous voyez tout ce qui est envoyé avant de valider.
Comprendre vos statistiques
Précisez la période et ce que vous voulez comparer : campagnes, produits, commerciaux, départements ou mois. L'assistant calcule vos volumes, vos délais de traitement, vos conversions et vos ventes, et vous indique toujours la période et la base retenues.
Pour « combien de ventes hier », il compte les ventes déclarées hier, même pour des prospects reçus plus tôt. Les taux de conversion, eux, partent de la date de réception des prospects. Les ventes annulées ne sont pas comptées.
Un prospect Converti est une vente, même sans montant. Pour enrichir vos statistiques (chiffre d'affaires, panier moyen, rentabilité), ouvrez sa fiche et renseignez le montant, la marque et le produit dans le formulaire de vente. Ces retours nous aident aussi à mieux cibler les prospects qui vous sont envoyés.
Savoir qui rappeler
Demandez « qui dois-je rappeler ? » : l'assistant vous propose une liste de prospects sans vente, avec la raison de chaque choix et un lien vers la fiche. Il ne passe aucun appel à votre place.
Lire la documentation
L'assistant s'appuie sur ces guides, la FAQ et l'aide des écrans, et vous donne le lien de l'article utilisé. Il suit la documentation de votre marque, mise à jour en continu.