Une campagne, c'est une commande de leads : un produit, un territoire, un rythme, et un prix par lead. Tant qu'elle tourne, elle achète pour vous dans les limites que vous avez posées ; dès que vous la mettez en pause, plus rien n'est débité.
Le tunnel fait six étapes et tout reste modifiable en revenant en arrière. Rien n'est commandé avant le dernier bouton.
Ce qu'il faut avant de commencer
- Un solde suffisant : une campagne sans crédits ne livre pas. Voir Comment ajouter des crédits à mon solde ?.
- Le droit de gérer les campagnes : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire.
- Pour l'assurance : une immatriculation ORIAS vérifiée. C'est une porte réglementaire, pas un réglage.
- Le nom sous lequel vous voulez être identifié par le prospect, et l'adresse de votre politique de confidentialité.
Le chemin, depuis le tableau de bord
1. Ouvrir Campagnes
Dans le menu de gauche. C'est l'écran qui liste vos campagnes, leur état et ce qu'elles ont livré.
2. Créer une campagne
Le bouton est en haut à droite de la liste. Le tunnel s'ouvre sur son étape 1 sur 6, et une colonne de droite, « Votre campagne », récapitule vos choix au fur et à mesure.
3. Choisir le marché
Zone d'abord, pays ensuite, puis le découpage quand le pays en a un (Métropole, Outre-mer). Le catalogue dépend du marché : le nombre de produits disponibles est annoncé sur chaque carte, et changer de marché remet le choix du produit à zéro.
4. Choisir le produit
Chaque fiche dit ce que vous recevrez, pour qui, et le volume estimé par jour. C'est ce volume qui borne le réalisme de vos plafonds : demander 200 leads par jour sur un produit qui en produit 30 ne les fera pas apparaître.
5. Choisir l'offre
Le produit ne porte pas le prix : c'est l'offre qui le porte. Tant que l'offre n'est pas choisie, le bouton Continuer reste fermé.
6. Nommer la campagne et fixer les horaires
Le nom est celui que vous relirez dans vos rapports et sur vos factures : nommez-le par ce qui le distingue (produit, territoire), pas par une date. Les créneaux, eux, décident quand les leads arrivent, dans le fuseau de votre compte.
7. Restreindre l'audience
Chaque critère que vous restreignez réduit votre volume. Laissez ouvert tout ce qui vous est égal : un ciblage trop étroit est la première cause de campagne qui ne reçoit rien.
8. Poser les plafonds
Leads par jour, leads par mois, dépense maximale par mois. Ce sont des bornes de sécurité : elles empêchent une dérive, elles ne promettent pas un volume.
9. Renseigner les mentions légales
La raison sociale à afficher et le lien vers votre politique de confidentialité. Les deux sont obligatoires, sans le lien, l'étape reste bloquée.
10. Relire et lancer
Le récapitulatif reprend tout. Lancer la campagne la met en service : c'est le seul geste qui engage un achat.
Exclusif ou mutualisé : ce que ça change
Le même lead n'a pas le même prix selon la façon dont il vous est livré.
- Exclusif : le lead ne vous est livré qu'à vous. Vous êtes le seul à rappeler ce prospect.
- Mutualisé : le lead est partagé avec trois acheteurs au maximum. Le prix est nettement plus bas, mais vous n'êtes pas seul à appeler.
Le bon choix dépend de votre taux de transformation et de votre rapidité de rappel, pas du prix affiché : sur un lead mutualisé, le premier qui appelle prend l'essentiel de l'avantage.
Les créneaux décident quand, pas combien
Un lead n'est livré que pendant les créneaux ouverts. Deux conséquences que l'on découvre en général trop tard :
- Fermer le samedi ne reporte pas les leads du samedi au lundi : ils ne vous sont simplement pas livrés.
- Un créneau étroit sur un produit à fort volume fait rater des leads que votre plafond quotidien aurait accepté.
Le détail du calendrier et des plafonds est dans Comment fonctionnent les plafonds et le calendrier de livraison ?.
Ce que le prospect voit de vous
L'étape Conformité n'est pas une formalité administrative : ce qui y est saisi s'affiche sur le formulaire que remplit le prospect et dans le SMS qu'il reçoit. La raison sociale le renseigne sur qui recevra ses données, le lien lui donne accès à votre politique.
L'écran rappelle aussi les règles d'appel du marché : les plages horaires autorisées, le nombre de sollicitations, le délai après un refus. Ces obligations pèsent sur vous, pas sur nous, et le rappel affiché est indicatif : il ne remplace pas votre propre analyse juridique. Chaque lead livré porte sa preuve de consentement : date, texte soumis, source de la collecte. Voir Comment prouver le consentement d'un lead ?.
Le prix est figé à l'activation
Le prix unitaire est verrouillé au moment où la campagne est lancée, et reste appliqué jusqu'à son arrêt : même si le tarif du catalogue change entre-temps. C'est ce qui rend votre coût prévisible, et c'est aussi pourquoi une campagne arrêtée puis recréée repart au tarif du jour. Voir Le prix d'un lead peut-il changer en cours de campagne ?.
Après le lancement
La campagne apparaît dans la liste avec son état. Vous pouvez la mettre en pause, modifier ses plafonds et ses créneaux, ou l'arrêter. Si elle ne reçoit rien, quatre causes couvrent la quasi-totalité des cas : solde insuffisant, plafond quotidien atteint, créneau fermé, ciblage trop étroit, dans cet ordre de fréquence. Voir Ma campagne est active mais ne reçoit aucun lead.