- 1En attente : livré, pas encore traité par vos équipes.
- 2Injoignable : plusieurs tentatives d'appel sans réponse.
- 3Invalide : coordonnées fausses ou inexploitables.
- 4Non qualifié : joignable, mais hors de votre cible.
- 5Valide : contact établi et pertinent.
- 6Rendez-vous : un rendez-vous est pris.
- 7Converti : la vente est conclue. Un montant est demandé.
- 8Annulé : la personne a annulé son achat après coup.
Renseigner ces statuts n'est pas administratif : ils alimentent vos analytics et servent de base à toute réclamation.
Un lead converti puis annulé ne compte plus dans vos taux de conversion : le montant reste consultable, mais la vente n'est plus comptée.