Créer une campagne

Six étapes pour définir ce que vous achetez. Comptez cinq minutes la première fois, une la suivante.

À quoi sert ce tunnel

À écrire un contrat d'achat que le moteur de diffusion peut exécuter : quel produit, pour qui, où, quand, combien par jour, à quel prix. Chaque étape ferme une question, et aucune ne se devine à votre place, et c'est ce qui garantit que vous ne recevrez pas des leads que vous ne pouvez pas traiter.

Rien n'est facturé avant le premier lead livré. Vous pouvez donc aller au bout et regarder l'estimation avant de vous décider.

Comment l'utiliser

Les six étapes se suivent, et on peut revenir en arrière tant qu'on n'a pas validé.

• Rien n'est facturé avant le premier lead livré. Vous pouvez aller au bout, lire l'estimation, et abandonner.
• Chaque étape ferme une question et ne se devine pas à votre place. C'est ce qui garantit que vous ne recevrez pas des leads que vous ne pouvez pas traiter.
• Deux réglages se trompent plus souvent que les autres : le territoire, trop étroit, et le plafond quotidien, trop haut. Relisez-les à la dernière étape.
• La campagne n'est pas active à la validation. Elle part en pré-intégration, et nos équipes la mettent en service sous un jour ouvré.

Le détail de chaque étape suit.

Étape 1 : Produit

Vous choisissez ce que vous achetez et sous quelle forme.

• L'offre exclusive vous livre le lead à vous seul. Elle coûte plus cher et convertit mieux.
• L'offre mutualisée partage le lead avec deux autres acheteurs au maximum. Moins chère, mais la rapidité d'appel décide de tout.

Le prix affiché est gelé à la création : une hausse de tarif ultérieure ne s'appliquera jamais à cette campagne.

Étape 2 : Calendrier

Vous décidez quand les leads arrivent.

• Les jours de réception. Décochez le week-end si personne n'appelle le samedi : un lead reçu quand personne ne le traite est un lead perdu, et facturé.
• La plage horaire. C'est l'heure de votre équipe, pas celle du prospect. Une fenêtre de 9 h à 12 h ne capte qu'un quart des demandes de la journée.
• La date de démarrage et de fin. La fin est exclusive : une campagne qui finit le 30 novembre livre pour la dernière fois le 29.

Étape 3 : Audience

Vous décrivez qui vous voulez joindre.

• Le territoire. Cochez les départements. En dessous de cinq, le volume devient très sensible à la saison : c'est la première cause de « ma campagne ne reçoit rien ».
• L'âge, si votre produit s'y prête.
• Les critères de qualification. Ce sont les réponses du prospect dans le formulaire : type de logement, statut d'occupation, projet. Chaque critère ajouté réduit le volume disponible. Commencez large, resserrez ensuite.

Étape 4 : Volumes

Vous fixez combien vous pouvez traiter.

• Le plafond journalier est le nombre de leads que votre équipe peut appeler dans la journée. Soyez honnête : dix leads bien traités valent mieux que cinquante ignorés.
• Le plafond mensuel est facultatif et sert de garde-fou budgétaire. Attention, il peut masquer le journalier : 500 par jour avec un mensuel à 3 000 vous arrête au sixième jour.
• L'estimation de dépense affichée est un ordre de grandeur, pas un engagement : le volume réellement disponible dépend du marché.

Étape 5 : Conformité

Vous fournissez ce que la loi impose d'afficher au prospect.

• La raison sociale telle qu'elle apparaît sur vos documents.
• Le lien vers votre politique de confidentialité. Le prospect doit pouvoir savoir à qui sa donnée est transmise : c'est une obligation, pas une formalité.

Ces deux mentions apparaissent sur le formulaire que remplit le prospect. Une adresse fausse ici est une non-conformité qui vous engage, vous.

Étape 6 : Lancement

Vous relisez, et vous validez.

• Le SMS envoyé au prospect dès la livraison. Il annonce votre appel : c'est ce qui fait décrocher. Le nom d'expéditeur est le vôtre, le message tient en un envoi.
• La redirection après le formulaire, vers votre site.
• Le récapitulatif. Relisez le territoire et le plafond : ce sont les deux qu'on se trompe le plus souvent.

Pas à pas : après la validation

1. 1.Votre campagne part en pré-intégration. Nos équipes créent la commande dans le moteur de diffusion : comptez un jour ouvré.
2. 2.Elle apparaît en « brouillon » dans vos campagnes pendant ce temps. C'est normal, il n'y a rien à faire.
3. 3.Vous recevez un avis à la mise en service. La campagne passe en « active » et les premiers leads arrivent dans les heures qui suivent.
4. 4.Vérifiez votre solde avant. Une campagne mise en service sans crédit ne livre rien, et personne ne vous préviendra deux fois.
5. 5.Regardez vos trois premiers leads en détail. C'est là qu'on voit qu'un critère était mal réglé, pendant qu'il est encore temps de corriger.